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《海南大学》 2018年
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HM公司汽车金融服务营销策略研究

刘海琼  
【摘要】:汽车工业是我国的支柱产业之一,在国民经济中占据着重要的地位。自2009年至今,我国已经连续8年稳居全球汽车产、销量榜首。汽车消费需求的不断增长带动了汽车金融的发展,使得汽车消费信贷成为了仅次于房贷的第二大消费信用贷款市场。汽车金融活跃于汽车行业的流通和服务环节,发挥着重要作用,主要为消费者提供个人购车信贷服务,向4S店、经销商提供大额贷款用于建店、库存车辆及零配件等,除此之外,也为汽车保养维修、汽车美容、汽车保险等提供资金支持。作为新生事物,汽车金融已经得到了来自社会各界的重点关注。但与其他国家发展成熟的汽车金融相比,我国汽车金融的发展还处在初级阶段,贷款购车占汽车总销量的比例还比较低。但近年来,汽车金融市场参与者的日趋多样化、国民消费观念的逐渐转变、汽车金融产品和服务的不断丰富、汽车金融行业政策法规的日益规范、个人征信体系的逐步完善,共同激发了汽车金融的巨大潜力,刺激了汽车金融的蓬勃发展。成立于2008年的HM财务有限公司,是HM汽车集团设立的服务于本品牌的内部金融机构,自2011年正式、全面开展金融服务以来,短短六年时间,客户贷款购车率从3.47%迅速提升到了 29.94%。本文从分析国内外汽车金融发展现状出发,对HM汽车营销环境进行了 PEST分析,之后引入了 HM汽车现有的金融产品和服务,发现HM汽车金融存在融资困难、产品单一、汽车金融复合型人才缺乏等问题。在从竞争者和消费者两个角度对营销环境进行分析,并利用SWOT分析法全面剖析后,本文借助4P理论对HM汽车金融现有产品服务进行了优化组合,指出HM金融应该立足于市场细分开展多元化业务、与商业银行合作、发展互联网汽车金融。此外,也从法律法规、人才、资金等方面提出了营销策略实施的保障措施。希望在竞争激烈的汽车金融大环境下,HM金融能够准确定位市场,根据多元化的客户需求不断创新产品服务,优化营销策略,提高营销水平,从而提升品牌竞争力,在创造更大的利润的同时也给消费者带来更好的客户体验。
【学位授予单位】:海南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F426.471;F832;F274

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