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《武汉大学》 2004年
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利益相关者理论在旅游地可持续发展中的应用研究

黄昆  
【摘要】:在发达国家旅游业中,对于利益相关者理论应用已显示出其重要价值,我国旅游界也开始接受了这一理念。该理论奉行的核心思想是:企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益要求而展开,任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与。企业追求的是利益相关者的整体利益,而不仅仅是某个主体的利益。利益相关者理论要求旅游地重视利益相关者的利益诉求,协调他们之间的利益冲突,承担起超越经济目标的更广泛的社会义务和责任。 本文结合我国旅游地发展的实际情况,运用理论研究和实证分析相结合的方法,提供了一个利益相关者理论在旅游地发展中应用的研究框架。即在旅游地的规划、开发和管理各阶段,针对“利益相关者有哪些?各自的利益是什么?如何实现他们的利益要求?”等问题进行探讨。 论文第一部分对利益相关者理论进行综述,揭示了利益相关者理论的内涵,全面分析了旅游地发展中的利益相关者,并建立了利益相关者理论应用的研究框架。本文认为,利益相关者理论以企业的社会责任出发,本质上是支持可持续发展理论的,该理论在旅游地发展中的引入,是获得旅游地可持续发展的重要保证。 第二部分阐述了利益相关者理论在旅游地发展规划中的应用。文章对旅游规划编制中的利益相关者进行了分析,并结合实际探索了利益相关者参与规划编制的技术路线。本文将利益相关者分析方法引入旅游地发展规划中,通过对利益相关者行为决策的研究,找出影响旅游地发展的潜在的制约因素,使规划更具前瞻性和科学性。 第三部分探讨了利益相关者理论在旅游地项目开发中的应用。文章首先对项目开发过程中的主要利益相关者进行分析,阐述了社区居民在旅游开发中的关键作用。并针对我国的现实背景,提出社区居民参与的措施与建议。其次,本文在旅游项目盈利模式分析中引入了利益相关者的分析工具,对利益相关者进行博弈分析,达到或接近纳什均衡将有利于项目盈利模式的稳定。 第四部分是利益相关者理论在旅游地环境管理中的应用。论文首先确立了以 管理者为核心的多方面利益相关者体系。借鉴西方国家成功经验,本文创造性地 提出了利益相关者共同参与的战略性环境管理模式,新模式要求旅游地建立环境 管理与利益相关者良好的双向互动机制,实现环境管理的外部环境内部化,才能 够高效的、全方位地开展环境管理工作,真正实现旅游地的可持续发展。
【学位授予单位】:武汉大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F590

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