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《复旦大学》 2008年
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X公司服务外包离岸业务在中国的扩张战略

季忠杰  
【摘要】: 随着全球化的进程,企业面对的环境变化越来越激烈。为了谋求企业的长期生存和稳定发展,企业需要进行战略的规划,使其能够把握住外部和内部的形势,在市场中立于不败之地。对于X公司来讲,中国将会成为世界上非常重要的市场之一,同时中国可以利用的人力资源也有利于X公司建立其核心能力,因此X公司在中国的发展战略就显得非常重要。 本文以中国服务外包离岸业务作为线索,从微观企业以及外包服务承接方的视角展开,以5章的篇幅探讨了服务外包跨国企业在中国的发展策略。本文在战略管理传统理论的基础上,尝试对服务外包离岸业务的在中国拓展,从跨国企业运营管理的角度做出研究探讨,并围绕目标提出了一些有益的建议和措施。 本文中,第1~2章可作为第一部分。第1章尝试着对于服务外包以及其离岸业务做出定义,并在X公司业务和行业实践的基础上把服务外包业务分成3个不同的类别。同时对战略管理及其理论作了回顾,并对X公司面对的服务外包行业做了介绍。第2章则对X公司做了介绍,主要围绕其发展历史和现有的资源,以及它在离岸业务方面的尝试和模型。第3~4章可以作为第二部分。第3章对X中国公司的发展战略做了必要性探讨,明确了扩张作为X公司在中国的总体战略。同时对X中国公司做出了SWOT分析。第四章作为本文的重点,围绕X公司在中国的扩张战略设计,提出了不同业务层的具体战略。第5章作为最后一部分,介绍了X中国公司在运营中的具体措施,来推进其扩张战略,包括组织管理,人力资源管理和运营管理等。通过这些措施,可以确保X中国公司扩张战略的成功实施,促进X公司在中国的健康持续发展。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F272

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