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《吉林农业大学》 2016年
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旅游行业的诚信问题研究

于婷婷  
【摘要】:旅游行业是中国现代化发展中的重要产业,对促进经济社会和文化生态的发展都具有重大现实意义,我国历史悠久,自然旅游资源和人文旅游资源丰富,但国内旅游业的发展的广度和深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平的需要。作为旅游行业的龙头、枢纽和核心的旅行社,犹如雨后春笋般的在中国大地上遍地开花,但是由于旅游行业发展规模不断扩大,逐渐产生各种不诚信的行为,各种旅游投诉与纠纷呈现逐年递增的态势,产生许多争端,甚者发生恶性暴力事件,这不仅影响着旅游行业的健康发展,而且还影响了和谐社会的构建。旅游行业的诚信问题,已经严重损害了广大消费者的合法权益,成为遏制旅游行业健康持续发展的重要因素。在旅游场域里,旅游诚信问题日积月累,矛盾进一步加深,形成恶性循环。在当下长春市的旅游市场中,诚信缺失已经严重阻碍了旅游企业合理竞争的局面,削弱了旅游行业的主体地位,旅游诚信问题已经引起了相关管理部门和各界学者的重视。但缺乏全面深入系统的实证研究。本文尝试以中国旅游行业的发展为对象,立足于旅游服务业的现实发展需要,以分析长春市旅游行业现状为例,从旅游社会学视角分析旅游行业诚信现状,社会影响等进行实证研究,分析长春市旅游行业诚信缺失的原因,并提出解决这些问题的对策,对进一步推动吉林省旅游业可持续发展与社会、经济、文化、生态环境的多重共赢具有重要意义。
【学位授予单位】:吉林农业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F592;D64

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